UX – das sind alle Erfahrungen, die der Nutzer mit einem Online-Shop macht – vom Aufrufen der Seite über das Finden der gesuchten Produkte bis hin zum Bestellen und Bezahlen.
Eines ist klar: Nur wenn die Benutzererfahrung, neudeutsch UX genannt, positiv ist, steigt die Konversionsrate.
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